Archives de catégorie : A Make Up Artist’s Diary

Petites brèves du makeover studio

Les vacances de Pâques viennent de passer, et on peut dire qu’au Royaume-Uni, ils rigolent pas avec les petits lapins et les chocolats, depuis quasiment le 1er janvier, tout est déjà prévu et annoncé, à tel point que j’ai cru qu’ils fêtaient un Pâques parallèle en février!

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Toujours est-il que cela est aussi synonyme de plus de travail en makeover studios. Pour ceux qui n’auraient pas suivi, ces studios sont légion à Londres et sont très bien organisé. En gros, il y a une équipe chargée de trouver des gens qui veulent se faire prendre en photo (peu importe la raison), ensuite le jour du rendez-vous, ils passent entre les mains d’abord des maquilleuses (qui coiffent aussi voir font les ongles dans certains studios) puis ils sont confiés au photographe et cela se termine avec la personne qui visionne les photos et qui est chargée de leur en faire acheter le plus possible.

Ces 3 dernières semaines on a donc été super busy et cela a bien sûr multiplié les anecdotes. Ce ne sont bien sûr pas des histoires ou les clientes ont été nickels et super agréables.

Lorsqu’on s’occupe d’une cliente, on commence toujours par les cheveux. Pourquoi? Parce que cela nous évite de la maquiller pour rien si on s’aperçoit qu’elle a des poux. Car oui qui dit poux, dit bye-bye, et on rebooke la séance 15 jours après, une fois qu’elle a traité le problème. Très bonne initiative, car une de mes collègues a eu le droit à 3 clientes d’affilé avec des lentes dans les cheveux, à tel point qu’elle me faisait vérifier histoire d’être sûre qu’elle ne les hallucinait pas. Alors oui, c’est super dégueu mais c’est vraiment beaucoup plus commun qu’on ne le pense..

 

J’ai eu une cliente super gentille et très jolie en plus mais qui avait mi tellement de produits dans ses cheveux que à peine j’ai commencé à les lisser, mes mains et le fer lissant étaient tout huileux. Une collègue a eu pitié de moi et m’a relayé et ensuite une autre collègue a repris le flambeau!

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Une autre cliente qui n’avait a priori aucun souci, les cheveux nickels et pas de bouton de fièvre ou de conjonctivite. Non, mais une énorme crotte de nez qui pendait et  que j’ai eu un mal de chien a éviter quand je faisais le fond de teint, j’aurais pu réagir de façon un peu plus pragmatique et juste l’enlever mais sur le moment, j’ai des haut-le-cœur rien que d’y penser.

 

On est suréquipé coté peignes démêlants et c’est pas pour rien, o n pourrait croire que les clientes prennent la peine de se coiffer avant de confier leurs cheveux à quelqu’un d’autres mais c’est pas toujours le cas. Une de mes clientes est arrivée avec de longs cheveux noirs qui paraissaient très volumineux et pour cause, je n’exagère pas, sa chevelure était un vaste nœud, tous les cheveux étaient reliés inextricablement l’un à l’autre. Elle s’est quand même sentie un peu gênée quand elle a senti que je galérais pendant 5 h dessus et elle m’a gentiment expliqué qu’elle se laissaient pousser les cheveux (apparemment en prenant bien soin de ne jamais les coiffés) pour se les raser dans quelques mois et les donner pour qu’ils en fassent une perruque pour les enfants atteints de cancer.  Pas de mot.

 

J’ai bien sûr régulièrement droit à celles qui veulent m’expliquer mon métier, comment on contoure, comment on dessine les sourcils, comment choisir la teinte de fond de teint, ces clientes, vous imaginez bien, sont mes petites préférées! J’en ai eu une qui réunissait tous les critères, à se demander pourquoi elle avait accepter que quelqu’un d’autre la maquille. J’ai d’ailleurs fini par la laisser faire son maquillage elle-même et je n’ai pas pu m’empêcher de lui demander si elle prenait le temps de faire tout ça tous les jours (car c’était vraiment très long, elle a pris 1 heure juste pour se faire le teint) et elle m’a expliqué qu’elle se maquillait comme ça pour aller à l’église, méga perche tendue que j’ai tout de suite prise en lui demandant si elle faisait son contouring pour Dieu. Ca l’a même pas déranger elle m’a répondu très tranquillement que oui, elle voulait qu’Il voit les efforts qu’elle faisait pour Lui.

 

Pendant les vacances scolaires, on a forcément beaucoup plus de familles et c’est là qu’on trouve celles que je préfère: les mamans qui demandent à ce qu’on maquille leurs enfants. Pas des ados, des enfants de moins de 10 ans et elles font un scandale quand on leur explique que non, on ne va pas leur mettre de fond de teint, juste un peu de gloss et éventuellement un peu de blush. L’élection de mini-miss est certainement la prochaine étape pour ses mamans.

 

Et j’en oublie très certainement!!

Sephora ou Selfridges

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Je suis à Londres depuis plus de 3 mois et je commence à diversifier mes activités. Ce début de semaine, je l’ai passée à Selfridges, pour participer à « the induction », une sorte de formation générale du magasin à laquelle sont conviés tous les collaborateurs, y compris ceux qui comme moi, vont travailler pour une marque.

J’ai en effet signé un contrat avec une marque de maquillage pour laquelle je vais travailler 2 jours par semaine mais là n’est pas le sujet de cet article.

J’ai été très intéressée de constater les différences dans le traitement des employés entre ce que j’ai pu expérimenter ici ces 2 derniers jours et mon parcours à Paris ou à travers les divers marques avec lesquelles j’ai travaillé, j’ai pu faire un tour d’horizon des différentes enseignes, à commencer par Sephora mais aussi les Galeries Lafayette, Marionnaud, Le Bon Marché ou Nocibé.

 

Une petite pensée d’ailleurs à toutes celles et ceux qui bossent en vente en cette période de l’année, je suis de tout coeur avec vous!

Je n’en ai pas parlé à l’époque mais il y a tout juste un an lorsque je travaillais pour Lipstick Queen sur les Champs (l’illustration de cet article est une photo souvenir de cette période), Sephora a décidé de me placer juste à coté du Stand Huda Beauty qui venait d’ouvrir. Le lancement de cette marque provoquait des queues interminables et des esprits qui s’échauffaient très vite car il n’y a rien de plus important dans la vie que d’acheter un rouge à lèvres liquide mat. A cette époque précise, j’étais pour faire court, traitée  comme de la merde par Sephora qui ne souciait absolument pas de mon bien être en magasin car je travaillais pour une marque qui ne leur rapportait pas beaucoup d’argent. Donc je pouvais être bousculée, sollicitée à longueur de journée sur une autre marque que la mienne, insultée par les clientes qui s’impatientaient dans la file pour Huda Beauty sans oublier bien sûr le simple fait que mon stand en devenait invisible et que cela me rendait la tache encore plus dure pour réussir mes ventes. Les responsables du magasin n’ont jamais lever le petit doigt.

Je ne sais bien sûr pas encore comment cela va se passer à Selfridges mais ces 2 jours de formation montrent déjà un peu plus une volonté d’homogénéiser les connaissances et les comportements entre les employés du magasin et ceux employés par les marques. Cela commence par le badge, en France quelque soit l’enseigne dans laquelle je suis intervenue, je devais toujours avoir un bagde fourni par ma marque avec sa dénomination clairement visible. Ici, ils nous ont tous attribué un Badge de l’enseigne avec notre nom. Clairement, ils n’encouragent pas les clients à différencier les représentants des marques avec ceux du magasin.

De même parce que je suis en contrat direct avec une marque et donc fixe, j’ai été formée à l’encaissement, en l’occurrence c’est souvent le cas aussi lorsqu’on travaille pour une marque dans un grand magasin en France type Printemps ou Galeries Lafayette mais certainement pas chez Sephora.

J’arrive aussi certainement au bon moment mais l’espace réservé aux employés a été rénové il n’y a pas très longtemps et donc, il y a des casiers pour tout le monde, des douches sont également à disposition, avec aussi sèche cheveux et lisseurs. En plus de la cantine d’entreprise, il y a un café juste à l’entrée. Pour avoir testé les enseignes précédemment citées, cela est de loin, le meilleur accueil. Pour rappel, au Sephora Champs Elysée qui est quand même le 2ème plus grand d’europe, la salle de pause pour les animateurs à la taille d’un studio, en revanche il sépare bien avec les employés Sephora qui eux ont leur casiers et espace de pause dans un autre bâtiment avec bien sûr plus d’espace.

Je vais certainement découvrir des petits couacs également chez Selfridges et je ne manquerais pas d’en faire part aussi ici mais la différence de traitement des prestataires est flagrante. Et ne nous méprenons pas, j’adore aller chez Sephora en tant que cliente car les marques que j’apprécie le plus s’y trouvent mais je pense vraiment qu’il y a un problème de respect entre les animateurs et la direction Sephora qui ont l’air plus soucieux de nous rendre la tache difficile que d’optimiser les ventes.

Étonnamment, le dress-code qui était une de mes grosses inquiétudes chez Selfridges est même moins strict que celui de Sephora puisque je n’ai même pas l’obligation d’avoir les cheveux attachés et encore moins l’obligation de le faire avec un accessoire noir.

Pour finir sur une touche plus fun, on a eu le droit au top 4 des pays dont les touristes dépensent le plus chez Selfridges et sans surprise on retrouve dans le top 3 la Chine, les Etats-Unis et l’Arabie Saoudite mais en 4ème ex-aequo on a le Nigéria et la Thailande. Qui l’euT cru?

 

Ma vie à Londres, le makeover studio!

too faced, sweet peach glow palette

 

Je n’ai pas posté depuis un petit moment, mais ce n’est pas rien de changer de pays! Je suis à Londres depuis une vingtaine de jours et j’ai déjà quelques réflexions et anecdotes à partager. On va procéder par ordre, sachez d’abord que j’ai trouvé un boulot de maquilleuse en free-lance pour un studio. C’est en quelques sortes un job alimentaire mais qui reste dans le maquillage et en tant que nouvelle arrivante, cette immersion dans l’anglais et les habitudes de maquillage des anglaises n’est pas inintéressant.

Le studio est un makeover studio, et ils sont légions à Londres, ou n’importe qui peut booker une séance photo, en général c’est pour s’offrir à titre personnel de jolies photos, cela peut se passer à plusieurs, donc des familles viennent aussi se faire tirer le portrait ou même encore des amis. Il y a une équipe complète, l’accueil, les commerciaux qui vendent les sessions photos, les standardistes qui appellent pour proposer les sessions, les photographes et bien sûr les maquilleuses, tout cela est un système bien rodé qui fonctionne 7/7 .

 

J’ai donc commencer à travailler dans ce studio, j’y ai déjà effectué quelques jours et cela m’a permit de constater plusieurs choses.

Mac est toujours très populaire en Angleterre, le studio fournit en effet les produits et se fournit à 100% dans cette marque. Ce qui est plutôt cool pour moi car bien sûr je la connais et je la pratique mais pas dans son intégralité donc je teste ainsi quelques produits.

On maquille plus ou moins les clientes à la chaine en fonction du nombre de réservation de la journée, on est minimum 3, maximum 4 maquilleuses et bien sûr, on s’occupe également de la coiffure. Et le premier truc que l’on m’a dit au sujet des cheveux, c’est comment reconnaître les poux ou les lentes! plutôt très cool comme compétence!! Cela n’arrive pas tous les jours mais au cas ou, on doit savoir et surtout ne pas toucher les cheveux de la personne en question et lui proposer de reprogrammer son shooting 15 jours plus tard quand elle aura traité ses cheveux!! Pareil pour les boutons fièvre sur la lèvre, si cela arrive, on lâche les pinceaux et on dit salut.

 

Mise à part ça, la demande pour les cheveux est pratiquement toujours la même: des boucles, et aux plaques s’il-vous-plait et bien serrées et après elles t’expliquent qu’elles adorent l’effet wavy! On a parfois moins de 30 minutes pour faire le maquillage et la coiffure donc quand elles arrivent avec leurs cheveux longs, épais et raides, on a un peu envie de s’ouvrir les veines.

Mais cet amour du faux naturel ne s’arrête pas là, en maquillage c’est pareil! Je me suis fait avoir les 2 ou 3 premières fois quand elles m’ont demandé un maquillage naturel, mais c’est fini. Naturel veut dire: fond de teint à la truelle, fards à paupières, trait d’eyeliner noir, une bonne couche d’highlighter et bien sur un rouge à lèvres mat sur les lèvres. Na-tu-rel! Une fois, cette vérité assimilée, je fais pratiquement la même chose quand elles me demandent un maquillage sophistiqué! Je propose juste les faux-cils en plus! (la photo illustre d’ailleurs l’idée d’un makeup naturel selon les anglaise, sur les lèvres, j’ai mis le gloss Melted Latex « I’m Bossy » de Too Faced, qui vous en conviendrez, est très discret!)

Car il y a apparemment 2 incontournables en maquillage pour les anglaises: le trait d’eyeliner noir et le mascara sur les cils du bas, chose que j’avoue ne pratiquement jamais faire et encore moins sur moi! Mais là, si je ne le fais pas spontanément, elles me regardent l’air super inquiet en me demandant pourquoi je ne fais pas les cils du bas. Elles sont aussi beaucoup plus habituées à l’highlighter que les françaises et demandent souvent à ce que l’effet soit plus fort, ce qui heureusement n’arrive jamais vraiment car les highlighter Mac, c’est franchement pas la folie. Et en plus, sur les peaux grasses avec des pores dilatés l’effet n’est pas toujours d’une classe incroyable.

 

Je sens que ce nouveau boulot va être une mine d’or pour les anecdotes de clientes plus ou moins relou et je m’arrête donc pour le moment à ces généralités constatés avant de rentrer plus en détails sur le comportement de certaines clientes.